门店报修系统的核心概念
首先，我们需要明确什么是门店报修系统。简单来说，它是一个用于管理和跟踪门店设备维护和修理的数字化平台。通过这个系统，商家可以实现工单流转、自动派单、远程诊断等功能，从而提高维修效率，减少停机时间。
工单流转：当门店设备出现故障时，员工可以通过系统提交工单，详细描述问题。这些工单会根据设定的流程自动流转到相应的维修人员手中，确保问题得到及时处理。
自动派单：系统可以根据故障类型、维修人员的专业技能以及当前的工作负荷，自动分配任务给最适合的维修人员，避免了人工调度可能出现的延误或错误。
远程诊断：对于一些常见的设备故障，技术人员可以通过系统进行远程诊断，无需亲临现场即可解决问题，节省了大量的时间和成本。
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