商场报修系统的核心概念
商场报修系统是一种用于管理和优化商场内设施设备维护的工具。它通过数字化手段，实现从工单管理、智能派单到维修进度追踪的全流程自动化。具体来说：
- 工单管理：当商场内的某个设施出现故障时，工作人员可以通过系统提交工单，详细描述问题的具体情况，包括故障地点、设备类型、故障现象等。
- 智能派单：系统根据工单内容和当前维修人员的工作状态，自动分配合适的维修人员前往处理。这不仅提高了响应速度，还能确保维修任务分配的公平性和合理性。
- 维修进度追踪：系统实时更新维修进度，管理人员可以随时查看每个工单的状态，了解维修人员的到达时间、维修过程中的问题以及最终完成时间。
这些功能共同作用，使得商场报修系统能够显著提升工作效率，减少因设备故障导致的营业中断。
市场主流收费方式及其差异
目前市场上，商场报修系统的收费方式主要有三种：按次计费、年费订阅和模块化付费。每种方式都有其适用场景和优缺点。
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按次计费：这种方式适合那些设备故障较少、维修需求不频繁的商场。优点是费用透明，只在需要时支付；缺点是每次报修都需要单独申请，可能会增加管理成本。
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年费订阅：对于设备较多、维修需求较为频繁的商场，年费订阅是一个不错的选择。一次性支付年费后，可以在一年内享受不限次数的报修服务。这种方式的优点是可以更好地控制预算，避免突发性支出；缺点是如果维修需求低于预期，可能会造成浪费。
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模块化付费：这种模式允许商场根据自身需求选择不同的功能模块进行组合购买。例如，可以选择仅使用工单管理模块而不启用智能派单功能。这种方式灵活性较高，但需要商场具备一定的技术能力来配置和管理各个模块。
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